Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um Automatisierung oder Prozessmanagement – es geht um ergebnisorientierte, durchgängig automatisierte Prozesse, von denen Kunden und Unternehmen ...

Als Reaktion auf die globale Krise wächst der Anteil der externen Mitarbeiter in vielen Unternehmen rapide – und damit auch die zutage tretenden Defizite von manuellen und veralteten Prozessen. Zug...

Wer zu den Marktführern gehören und Mitbewerber abhängen will, muss schnell und agil handeln können. Die zunehmende Notwendigkeit zur Digitalisierung, Prozessautomatisierung und Entwicklung neuer ...

Was bedeutet eine Low-Code-Strategie für Geschäft und IT? Für das Geschäft bedeutet eine Low-Code-Strategie, Unterstützung, Anleitung und Zusammenarbeit mit der IT zu suchen, um benötigte Anwen...

In dieser noch nie da gewesenen Krisenzeit arbeiten Ihre Kundenservice-Teams mittlerweile überall im Land verteilt und geben auch im Homeoffice ihr Bestes. In vielen Unternehmen sind die Kontaktan...

Veränderungen vollziehen sich schneller denn je. Jederzeit kann etwas Unvorhergesehenes passieren. Unternehmen müssen sich daher überlegen, wie ihr Kundenservice schnell auf Veränderungen reagier...

Lange Zeit bestand Ihr Kundenservice wahrscheinlich vor allem aus Callcentern. Das hat sich mittlerweile geändert. Die Welt ist digital geworden. Ihre Kunden erwarten heute deshalb einen jederzeit ...

Die weltweite Pandemie hat in vielen Unternehmen zur plötzlichen Umstellung auf eine volldigitale, dezentrale Arbeitsweise geführt. Viele Mitarbeiter müssen jedoch im Homeoffice klare Abstriche b...

In den meisten Unternehmen gab es schon vor der Coronakrise Möglichkeiten zur Remote-Arbeit. Aber während der Pandemie mussten selbst gut vorbereitete IT-Führungskräfte revidieren, wie gut sie wirk...

Read this report for five critical actions you can take as CFO to outperform the market. Gain practical advice on how you can accelerate your business through M&A activity and divestitures. And...