Cliente: Slack Technologies Limited
Formato: Report
Dimensione: 1,45 MB
Lingua: Deutsch
Data: 20.10.2021

Der Total Economic ImpactTM von Slack für Serviceteams - Einsparungen und geschäftlicher Nutzen durch Slack

Slack beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic ImpactTM (TEI)- Studie sowie mit der Untersuchung der potenziellen Kapitalrendite (ROI), die Unternehmen durch den Einsatz von Slack in ihren Serviceteams erzielen können.1 Diese Studie soll den Leserinnen und Lesern helfen, die potenziellen finanziellen Vorteile von Slack für Serviceteams in ihrem Unternehmen zu evaluieren.

Wie diese Fallstudie zeigt, durch den Einsatz von Slack für Serviceteams konnten Unternehmen die Kosten für Kundenservice- Tickets senken, ihren Umsatz durch höhere Kundenzufriedenheit steigern und die Produktivität des Unternehmens insgesamt verbessern.

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Date: 1.8.2018

Client

  • B2B Media Group GmbH, Bahnhofstraße 5, 91245 Simmelsdorf (B2B MG)

Partner

  • Slack Technologies Limited
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